Widerrufsrecht

RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Rückgabe & Widerrufsrecht

Gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU und den britischen Consumer Contracts Regulations 2013 haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@nudahair.com innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Absicht zur Rücksendung. Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder verwendete Produkte nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Beschädigte oder defekte Produkte

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns unter info@nudahair.com innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Schadens. Wir organisieren umgehend einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung — ohne Rückfragen.

Falscher Artikel

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden. Wir senden Ihnen den richtigen Artikel kostenlos zu.

Bearbeitung von Erstattungen

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Je nach Ihrer Bank erscheint die Gutschrift in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.