Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Devoluciones y derecho de desistimiento

De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE de la UE y la normativa británica Consumer Contracts Regulations 2013, tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de indicar ningún motivo.

Para ejercer este derecho, contáctanos en info@nudahair.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega, indicando tu número de pedido y tu intención de devolver el producto. A partir de ese momento, dispones de otros 14 días para enviarnos la mercancía.

Los productos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original. Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que presenten defectos. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error. Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días a través del método de pago original.

Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos en info@nudahair.com en un plazo de 48 horas desde la entrega, con tu número de pedido y una foto del daño. Gestionaremos de inmediato un reemplazo o un reembolso completo, sin preguntas.

Artículo incorrecto

Contáctanos en un plazo de 48 horas. Te enviaremos el artículo correcto sin coste adicional.

Procesamiento de reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 14 días a través del método de pago original. Dependiendo de tu banco, el abono suele reflejarse en un plazo de 5–10 días hábiles.